Strict Standards: Non-static method FmeSeo::getCmsPageName() should not be called statically in /var/www/vhosts/vds905.virtualserver.io/httpdocs/modules/fmeseo/fmeseo.php on line 745

Notice: Undefined variable: page_id in /var/www/vhosts/vds905.virtualserver.io/httpdocs/modules/fmeseo/fmeseo.php on line 764
Vilkår og Betingelser - After the Robes

Handelsbetingelser

 

1. Baggrund

1.1
Disse generelle vilkår og betingelser (de "Generelle betingelser") gælder, når du som forbruger afgiver en ordre via www.aftertherobes.dk ("Webstedet"). Aftalen er indgået mellem dig og After the Robes IVS, cvr. 35838597, (“ATR"). Detaljerede kontaktoplysninger og anden information om ATR er angivet på webstedet. De generelle betingelser gælder kun for kunder, der er forbrugere.

1.2
Du skal være mindst 18 år gammel for at bestille via Webstedet. I henhold til dansk lovgivning accepterer ATR ikke kreditkøb fra personer, som er under 18 år gamle. ATR forbeholder sig ret til at afvise eller ændre en kundes ordre (fx hvis du har oplyst ukorrekte persondata og/eller har registrerede tilfælde af manglende betaling af gæld).

1.3
ATR vil ikke være ansvarlig for billeders eventuelle nuanceforvridning. Alle billeder på Webstedet må kun betragtes som illustrationer. Sådanne illustrationer garanterer ikke produktets nøjagtige udseende, funktion eller oprindelse. ATR er ikke ansvarlig for nogen oplysninger fremsat af tredjeparter på Webstedet.

1.4
Webstedet og alt dens indhold ejes af ATR eller dennes licensgivere. Oplysningerne er beskyttet af intellektuel ejendomsret og markedsføringslovgivning. Dette betyder, at varemærker, virksomhedsnavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout og information om produkterne, tjenesteydelserne og andet indhold ikke må kopieres eller anvendes uden forudgående skriftligt samtykke fra ATR.

2. Kontrakter og ordrer

2.1
For at kunne afgive en ordre gennem Webstedet, skal du acceptere de Generelle betingelser. Ved at acceptere de Generelle betingelser forpligter du dig til at overholde de Generelle betingelser i deres helhed og godkender, at du har læst oplysningerne om persondata og cookies, og giver dit samtykke til ATRs persondatapolitik.

3. Kundeoplysninger osv.

3.1
ATR anbefaler, at du opretter en brugerkonto, inden der foretages køb på Webstedet. Når du registrerer din brugerkonto og/eller afgiver en ordre, vil du blive anmodet om at oplyse visse persondata. Du bekræfter, at de angivne oplysninger er korrekte og fuldstændige samt ansvarlig for enhver fejl i de angivne oplysninger. Information om ATRs behandling af persondata er beskrevet i ATRs persondatapolitik, der udgør en integreret del af disse generelle betingelser.

3.2
Du er forpligtet til at sikre, at ingen andre personer end du bruger dine login-oplysninger. Du må ikke give dit brugernavn eller adgangskode til nogen andre personer og du skal sikre, at enhver dokumentation med oplysninger om brugernavn og adgangskode opbevares på en måde, så uautoriserede personer ikke kan opnå adgang til oplysningerne. Du skal underrette ATR uden forsinkelse, hvis vedkommende har mistanke om, at uautoriserede personer har opnået adgang til din adgangskode. Du er ansvarlig for alle køb foretaget med dus login-oplysninger, hvis du ikke har underrettet om dette.

3.3
Hvis ATR har mistanke om, at du misbruger din brugerkonto eller login-oplysninger eller på anden måde overtræder de Generelle betingelser, er ATR berettiget til at blokere din adgang til din brugerkonto. Endvidere er ATR berettiget til at tildele nye login-oplysninger til dig.

4. Priser, gebyrer og betaling

4.1
Priserne angivet på Webstedet gælder for ordrer afgivet på Webstedet. Alle priser er angivet i DKK og inkluderer moms. Priserne inkluderer ikke betalings- og forsendelsesgebyrer, som er oplyst separat.

4.2

Vi tager ikke gebyrer ved køb på aftertherobes.dk.

Ved bankoverførsel, check el. lign. er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

4.3

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

5. Særlige tilbud

ATR kan fra tid til anden tilbyde særlige tilbud på Webstedet, der kan være underlagt mere favorable betingelser end dem, der er angivet i de Generelle betingelser, fx med hensyn til betaling eller forlænget fortrydelsesret. Sådanne betingelser vil gælde for varigheden af det særlige tilbud og for de specifikke produkter angivet af ATR i forbindelse dermed. ATR forbeholder sig ret til når som helst at trække sådanne særlige tilbud tilbage. Efter afslutning eller tilbagetrækning af et særligt tilbud vil disse Generelle betingelser gælde uden ændringer. Ethvert tilbud på specifikke produkter på Webstedet er kun gyldige i en begrænset periode, og indtil produktet er udsolgt.

6. Levering og forsendelse
6.1
Produkter på lager leveres normalt inden for det antal hverdage, der er angivet på Webstedet. Medmindre andet er aftalt (fx i forbindelse med reservation af produkter, der ikke er på lager), vil produktet leveres inden for 30 hverdage efter, ATR har bekræftet ordren skriftligt gennem ordrebekræftelsen. Yderligere oplysninger om ATRs produktlevering og leveringsbetingelserne er angivet her.
6.2
Den forventede leveringstid angives i ordrebekræftelsen, ved checkout og/eller på den aktuelle produktside på Webstedet. ATR kan desværre ikke forudsige periodiske forsinkelser hos leverandører af fragt. I tilfælde af længere perioder med forsinket levering, hos en pågældende leverandør, vil ATR meddele dig herom og vil fortsat monitorere ordren. Medmindre andet er udtrykkeligt aftalt, og hvis en levering er forsinket mere end 30 hverdage, og dette ikke er forårsaget af dig som Kunde, er du berettiget til at annullere købsordren.
6.3
Hvis en pakke skal opsamles på en bestemt leveringssted, skal Du gøre dette inden for det tidsrum angivet på meddelelsen. Pakker skal normalt afhentes personligt med gyldig identifikation og ordrenummer. Du vil modtage en leveringsmeddelelse, der angiver, hvor og hvornår pakken skal hentes eller modtages. Meddelelsen kan være sendt som e-mail, almindelig post eller via telefon eller sms, hvis Du har oplyst et mobilnummer.
6.4
ATR tilbyder følgende leveringsmuligheder:
1) Afhentning i vores showroom/butik, som er gratis.
2) Levering med PostDanmark, enten levering til kundens nærmeste posthus til 10kr (1-3 dage) (scrunchies og hårbånd dog 3-5 dage), eller levering til kundens adresse til 45kr. (1-3 dage). Vi sender til hene verden med PostDanmark, afhængigt af land er leveringstiden mellem 5-15 dage, når kunden indtaster sit land, kommer den aktuelle leverings tid og pris op.

 

7. Fortrydelses- og returret

7.1
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Du kan købe returporto til 49,85kr er: https://coolreturn.coolrunner.dk/aftertherobes/

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Returretten ved styles købt i butikken er 7 dage.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail til hello@aftertherobes.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen her (Vi svare dig inde for 12 timer.)

ATR henstiller til, at Du oplyser navn, adresse og andre relevante oplysninger, fx ordrereference, fakturanummer og navnet på produktet i meddelelsen for at undgå fejl og forsinkelser, hvis ikke du benytter standardfortrydelsesformularen.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

7.2

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

7.3
Du har ret til at prøve varen på samme måde som i en fysisk forretning og derefter returnere varen. Skulle der være sket en værdiforringelse er det ATR berettiget at fratrække dette fra beløbet som du skal have returneret. 

En sådan værdiforringelse kan være, hvis varen har været udsat for:
- Parfume
- Været vasket
- Røg
- Make up eller andre pletter
- Dyrehår eller fnuller
- Generelle skader

7.4
Hvis du bruger din fortrydelsesret, skal du betale for returneringsomkostningerne og er ansvarlig for produktets tilstand fra modtagelse af produktet og under returforsendelsen. Produktet skal returneres inden for 14 dage efter, ATR blev meddelt om fortrydelsen. Produktet bedes forsendes omhyggeligt pakket ind, og i god tilstand. Vi anbefalder, at du sender retur via PostNord Pakkepost eller returnerer i Showroomet efter aftale. Hvis du ønsker at returnere som brev via PostNord, er dette på eget ansvar, også selvom der er tilkøbt indleverings kvittering fra PostNord. ATR står ikke til ansvar for bortkommende pakker mens denne var i PostNord's besiddelse.

7.5
ATR kan i visse situationer tilbyde gratis returnering for visse produkter. Hvis der gælder gratis returnering, er dette angivet på den pågældende side for produktet på Webstedet.

7.6
Når du fortryder dit køb, vil ATR refundere det beløb, du har betalt for produktet. Alle yderligere forsendelsesomkostninger som følge af, at du vælger en anden levering end standardleveringen tilbudt af ATR, dækkes ikke af refunderingen. ATR er berettiget til at fratrække ethvert beløb, der skal refunderes, svarende til værdiforringelsen af produktet sammenlignet med produktets oprindelige værdi, hvis og i det omfang værdiforringelsen er forårsaget af, at du har håndteret produktet i større omfang end nødvendigt for at bestemme dets funktion og egenskaber.

7.7
ATR vil refundere beløbet uden unødig forsinkelse, dog ikke senere end 14 dage fra den dato, hvor ATR har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Dog gælder, at ATR kan forsinke tilbagebetalingen, indtil ATR har modtaget produktet, eller du har fremvist bevis for, at produktet er returneret, fx ved forsendelsesbevis. Tilbagebetaling vil blive overført til din konto via din valgte betalingsmetode, medmindre andet er aftalt, eller hvis der indsigelse mod en sådan tilbagebetaling.

7.8
Julegaver byttes frem til d. første mandag i januar, medmindre andet er angivet.

7.9
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

7.10
Afhenter du ikke din pakke på posthuset eller hos anden given forsendelses distributør inden for de givne dage som udbyderens regler siger, og pakken derfor går retur til ATR, betales der et gebyr på 50kr. for unødige forsendelsesomkostninger. 

 

8. Reklamation og klager

8.1
Den almindelige reklamationsret gælder for produkter, der er defekte i henhold til den gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Enhver, der ønsker at anvende deres reklamationsret for et bestilt produkt, skal kontakte ATR snarest muligt efter opdagelse af defekten via kontaktoplysningerne angivet på Webstedet. Meddelelser om reklamation, der er indsendt inden for to måneder, efter du har opdaget defekten, vil altid betragtes som rettidigt indleveret. Du har ret til at reklamere over produkter, der er købt på Webstedet inden for en periode på 2 år efter modtagelse af produktet. 

8.3
 Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage og med en beskrivelse af reklamationen, brug her retursedelen som er vedlagt ved modtagelsen af pakken.

8.4
Når et produkt, over hvilket der er reklameret, returneres, og ATR godkender reklamationen, vil du blive refunderet i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. ATR stræber efter at refundere inden for 30 dage efter, ATR har modtaget reklamationen, men dette kan forsinkes afhængigt af produktet. ATR forbeholder sig ret til at afvise enhver reklamation, hvis produktet i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning viser sig ikke at være defekt.

8.5

Varen sendes til:

After the Robes
Falkoner Alle 52
2000 Frederiksberg
Danmark

 

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt ved hjælp af den retur seddel der fulgte med pakken. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Men ANBEFALER at pakken sendes som pakke og ikke brev. Hvis den sendes som brev, er det på kundes eget ansvar. Vi stiller ikke nogen garanti for mistede pakker, der er sendt retur som brev.

 

8.6

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til hello@aftertherobes.dk eller møde op i åbningstiden i showroom (se siden 'om os' for åbningstider og adresse).

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35

2500 Valby

www.forbrug.dk

9. Links

ATR kan oplyse links til andre websteder uden for ATRs kontrol, og andre websteder uden for ATRs kontrol kan oplyse links til Webstedet. Selv hvis ATR forsøger at sikre, at ATR kun oplyser links til websteder, som implementerer databeskyttelses- og sikkerhedsbestemmelser iht. ATRs persondatapolitik, er ATR ikke ansvarlig for beskyttelsen eller fortroligheden af information eller personoplysninger, som du oplyser på andre websteder. Du bør være forsigtig og læse de persondatabestemmelser, der gælder for det pågældende websted.

10. Force Majeure

ATR er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af omstændigheder uden for ATRs kontrol, fx strejke, krig, brand, lynnedslag, terroristangreb, ændringer i bekendtgørelse, tekniske problemer, defekter i strøm-/tele-/computerkommunikationer eller anden kommunikation og defekter eller forsinkelser i tjenesteydelserne leveret af underleverandører pga. ovenstående omstændigheder. Sådanne omstændigheder skal medføre skadeserstatning og andre midler. Hvis sådanne omstændigheder opstår, skal ATR informere dig om dette både ved begyndelsen og afslutningen af perioden for den aktuelle situation. I situationer, der har varet længere end to måneder, er både du og ATR berettiget til at annullere købet med øjeblikkelig virkning.

11. Ændringer af de Generelle betingelser

ATR forbeholder sig ret til at ændre disse Generelle betingelser når som helst. Enhver ændring af disse Generelle betingelser vil blive offentliggjort på Webstedet. Ændringer vil træde i kraft, når du har accepteret de generelle betingelser (i forbindelse med et nyt køb eller ved browsing på Webstedet), eller som alternativ 30 dage efter ATR har informeret dig om ændringerne. Dog gælder, at ATR anbefaler, at du regelmæssigt holder sig opdateret på Webstedet for at være bekendt med enhver ændring af de Generelle betingelser. Eventuelle ændringer gælder ikke for allerede indgåede købsaftaler.

12. Uadskillelighedsprincippet

Hvis nogen af denne aftales bestemmelser kendes ugyldig eller uhåndhævelig af en bemyndiget domstol, myndighed eller voldgiftsret, vil resten af den pågældende bestemmelse eller alle øvrige bestemmelser fortsat være gyldige og håndhævelige i det fulde omfang tilladt under gældende lov. Enhver bestemmelse, der kendes ugyldig eller uhåndhævelig, vil blive erstattet med relevant juridisk vejledning og rådgivning.

13. Gældende lovgivning og tvistbilæggelse

13.1
Enhver tvist skal primært løses efter aftale og diskussion med ATRs kundeservice. I tilfælde af enhver tvist overholder ATR afgørelserne fra Forbrugerklagenævnet.

13.2
Enhver tvist om fortolkningen eller anvendelsen af disse Generelle betingelser skal reguleres og fortolkes iht. dansk lov og skal udelukkende bilægges af de danske domstole.

 

14. Persondatapolitik
14.1

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr., e-mailadresse og fødselsdato.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos After the Robes IVS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

14.2

Den dataansvarlige på aftertherobes.dk er: ejer og direktør Charlotte Borgmann S Nielsen, webassistent: Mark Wulff.

14.3

Vi videregiver din e-mailadresse samt navn til Trustpilot.

14.4

Som registreret hos After the Robes IVS,har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: hello@aftertherobes.dk.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 15.07.2016