ODR

ODR - Online Dispute Resolution

 

Fra d. 15 februar 2016: ODR-platformen er en web-baseret platform, der er specielt designet til at hjælpe forbrugere, som har købt varer eller tjenesteydelser online, og som ønsker at klage over deres køb. Platformen videresender klager til de klageorganer, som medlemsstaterne har anmeldt til EU-Kommissionen, og som opfylder kravene efter direktivet, som nævnt ovenfor.

I Danmark er ForbrugerEuropa kontaktpunkt for ODR-forordningen. Du er velkommen til at kontakte ForbrugerEuropa, hvis du har spørgsmål. info@forbrugereuropa.dk

Læs mere om ODR her

 

Du kan læse mere og klage her: http://ec.europa.eu/odr